Ich unterstütze Industrieunternehmen dabei, Leistung zu stabilisieren, Kundenvertrauen zu stärken und Veränderungen wirksam umzusetzen – mit internationaler Führungserfahrung und klarem Fokus auf Ergebnisse.
Helping industrial companies restore performance, strengthen customer relationships and deliver sustainable operational improvements during transformation, growth or change.
Ob Führungsengpass, anspruchsvoller Kundenservice oder Service-Transformation: Ich übernehme Verantwortung und verbinde strategische Klarheit mit operativer Umsetzung.
When leadership gaps, demanding service operations or major transitions call for action, I combine strategic clarity with hands-on implementation.
Mehr als 30 Jahre Erfahrung in Aviation, Aerospace und technisch komplexen B2B-Serviceorganisationen, unter anderem in Führungsfunktionen bei SWISS sowie Meggitt / Parker Meggitt.
More than 30 years of experience across aviation, aerospace and technology-intensive B2B service organizations, including leadership roles at SWISS and Meggitt / Parker Meggitt.
Mein Schwerpunkt: wirksame Führung, belastbare Kundenbeziehungen, Performance-Steuerung sowie die Gestaltung internationaler Service- und Aftermarket-Organisationen.
Focus areas: accountable leadership, customer trust, performance governance and internationally aligned service and aftermarket organizations.
Mehr auf LinkedIn ↗Explore my LinkedIn profile ↗Gezielte Unterstützung für Unternehmen, die komplexe Aufgaben schnell in wirksame Ergebnisse übersetzen müssen.
Focused support for businesses needing to turn complex challenges into meaningful results.
Operative Führung auf Zeit in Customer Service, Product Support, After Sales und technischen Serviceorganisationen. Stabilisierung, Priorisierung und Teamführung.
Hands-on interim leadership in customer service, product support, after sales and technical service organizations. Stabilization, priorities and team leadership.
Serviceperformance und Kundenzufriedenheit, Ersatzteilgeschäft, Supportprozesse, SLA/KPI-Governance sowie internationales Commercial & Contract Management.
Service performance and customer trust, spare parts, support processes, SLA/KPI governance and international commercial & contract management.
Organisationsentwicklung, Reliability, Lean/Kaizen, Prozessgovernance sowie Digitalisierung und Umsetzung funktionsübergreifender Verbesserungen.
Organization development, reliability, Lean/Kaizen, process governance, digitalization and cross-functional operational improvements.
Erfahrung in Aviation, Aerospace und technischen B2B-Serviceumgebungen.
Experience in aviation, aerospace and technical B2B service environments.
Internationale Verantwortung in Customer Service, Product Support und Aftermarket.
International responsibility for customer service, product support and aftermarket operations.
Kundenverträge, Serviceprozesse, KPIs und kundenorientierte Ergebnisverbesserungen.
Customer contracts, service processes, KPIs and customer-focused performance improvements.
Branchenschwerpunkte: Aviation / Aerospace / Defence · Industrial Services · technisch anspruchsvolle B2B-Geschäfte.
Industry focus: Aviation / Aerospace / Defence · Industrial Services · complex technical B2B businesses.
Ein pragmatisches Vorgehen mit Fokus auf Transparenz, Einbindung und nachhaltige Wirkung.
A pragmatic, collaborative approach that connects clear priorities with sustained results.
Situation und Ursachen verstehen.
Understand the situation and root causes.
Menschen und Stakeholder einbinden.
Engage teams and stakeholders.
Prioritäten und Prozesse klären.
Clarify priorities and simplify processes.
Entscheidungen konsequent umsetzen.
Turn decisions into action.
Ergebnisse sichern und übergeben.
Sustain results and hand over.
Für Interim-Mandate, operative Führungsaufgaben und gezielte Beratungsprojekte in der Schweiz und im DACH-Raum.
For interim assignments, operational leadership roles and focused advisory projects in Switzerland and across DACH.
Ralf Herrmann
Ralf Herrmann Interim Services
4571 Lüterkofen · Schweiz4571 Lüterkofen · Switzerland